Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf von SmartIPTVPro vollständig zufrieden sind. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten für 3 Tage. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 3 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter [email protected], um eine Rücksendegenehmigung (RMA-Nummer) zu erhalten. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Artikel, die Sie zurücksenden möchten
• Grund für die Rücksendung

Sobald Sie Ihre RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie bitte die Artikel sicher und geben Sie die RMA-Nummer auf der Verpackung an. Versenden Sie die Artikel an uns mit einem nachverfolgbaren Versanddienst. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten tragen.

Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel werden wir diese überprüfen und Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung erhalten und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Umtausch

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie bei Erhalt defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um eine RMA-Nummer und weitere Anweisungen zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]